Бренд: Zara
Отрасль: индустрия моды
Продукция: одежда
Компания - владелец: сеть розничных магазинов Inditex (кроме Zara, в нее входят также марки Bershka, Pull and Bear, Massimo Dutti, Stradivarius, Oysho, Zara Home, Uterque)
Год основания: 1975
Штаб-квартира: Ла-Корунья, Испания

Показатели деятельности

Финансовые показатели компании Inditex
 
Чистые продажи
Операционный доход
Чистая прибыль
Стоимость активов
Собственный капитал
Число работников
 
Net sales
Operating income, EBIT
Net profit
Total assets
Total equity
 
 
€, млрд
€, млрд
€, млрд
€, млрд
€, млрд
тыс. чел.
2012
15,946
3,117
2,367
12,890
8,482
120,314
2013
16,724
3,071
2,382
13,756
9,278
128,313
2014
18,117
3,198
2,510
15,377
10,468
137,054
2015
20,900
3,677
2,875
17,357
11,451
152,854
 
 
Бренд Zara
 
Объем продаж
Доля бренда в обороте материнской компании
Число фирменных магазинов в мире
Число фирменных магазинов в России
 
€, млрд
%
 
 
2012
10,541
66,11
 
 
2013
10,804
64,6
 
 
2014
11,594
 
2017
88
2015
13,628
65
2162
91
 
Число онлайн-магазинов Zara - 22 (2013 г.), 26 (2014)
 
Стоимость бренда Zara по оценкам компаний
Год
Interbrand, $млрд
Millward Brown Optimor, $млрд
Brand Finance, $млрд
2014
12,126
23,140
7,317
2015 14,031  22,036 8,622
2016 16,766 25,221 н\д
 

 

История компании

Торговая марка Zara создана испанским бизнесменом Амансио Ортега (Amancio Ortega) в 1975 году. Именно тогда на центральной улице испанского города Ла-Корунья появился первый фирменный магазин. В нем были представлены модели-двойники известных модных домов по низким ценам. 

 Новая марка была основана на революционной в то время бизнес-модели Fast Fashion, т.е. «быстрой моды». Основное отличие в том, что последние, т.е. самые модные, образцы одежды появлялись в магазинах не через полгода в лучшем случае), а через несколько недель после того, как они были нарисованы дизайнером. Но это в теории. Осуществить это на практике оказалось не так непросто. Во всяком случае, около 10 лет марку Zara можно было считать «экспериментальной». Она существовала, число магазинов в Испании постепенно росло, но бизнес рос совсем не так, как хотелось бы его творцу. 

Читать дальше

Проблема заключалась в том, что попытка предугадать вкусы и предпочтения потребителей влекла за собой риск остаться с нераспроданным товаром. Это ограничивало производителей и дистрибьюторов: не более 2-3 коллекций в год, дальше начинались проблемы. Но для реализации концепции Fast Fashion нужно было менять товар на порядок быстрее. Ортега искал путь вырваться из этой «схемы дизайна-распространения» создавая, как он говорил, «мгновенную моду», которая дала бы ему возможность быстро реагировать на изменения вкусов потребителей и новых появившихся трендов. Решение пришло после того, как в 1984 году в команде Zara появился Хосе Мария Кастейяно (Jose Maria Castellano). Специалист по информационным технологиям, Кастейяно приступил к разработке новой схемы создания и распространения модной одежды.

Благодаря новой компьютеризированной схеме Кастейяно, компания смогла сократить время от дизайна до поступления в продажу одежды до 10-15 дней. Вместо того, чтобы загружать всей работой одного дизайнера, они создали свою внутреннюю команду дизайнеров — более 200 к концу XX века — которые работали над созданием одежды, на основе модной популярной одежды, разрабатывая в то же время собственный дизайн компании. Двигаясь по заданному курсу, команда могла моментально реагировать на появление новых потребительских трендов и, в то же время, удовлетворять запросы своих клиентов, совершенствуя уже существующие модели новыми цветами и материалами. Модернизированное производство и процедуры инвентаризации, установка новой компьютерной программы учета товара, связывавшей магазины и расширяющуюся сеть производственных точек, защитили компанию от рисков и финансовых потерь от производства и хранения большого количества возвратного товара.
Гибкая и более отзывчивая политика компании, которая взяла название Industria de Diseno Textil S.A., или Inditex, в 1985— захватила внимание Испанских покупателей. К конце десятилетия компания открыла более 80 магазинов в Испании. Формат моментальной моды, в рамках которого весь ассортимент магазинов обновлялся каждые 2 недели, призывал клиентов чаще возвращаться в магазин, особенно по дням поставки товара, получившего название «День-Z» на некоторых рынках. Понимание того, что модели будут в продаже ограниченное время, также призывала клиентов делать покупки быстрее.
Успех компании Zara в Испании вывел Inditex на международный рынок в конце 80-х. Они открыли свой первый заграничный магазин в 1988 году в городе Порто, Португалия. На следующий год Inditex выдвинулся в США. Но успех на рынке нельзя предсказать — к началу 2000 года компания открыла только 6 магазинов в Штатах. Намного более подходящим рынком для формата компании Zara была Франция, куда они вошли в 1990 году. Компания очень быстро начала открывать все новые и новые торговые точки в основных городах по всей стране.
В течение 90-х Inditex непрерывно раздвигал горизонт, выходя на новые рынки. В 92- Мексика, 93- Греция, 92 — Бельгия и Швеция, 95- Мальта, 96 — Кипр. В конце 90-х Inditex сделали свои шаги на пути к международной экспансии в Израиль, Мексику, Турцию и Японию в 1997 году, затем, в 1998, они продвинулись в Аргентину, Великобританию и Венесуэлу. В то время как большая часть магазинов принадлежала компании, на некоторых рынках, таких как Средний Восток, заключались соглашения с местными дистрибьюторами на правах выкупа франшизы. К 2000 году Inditex добавил к списку стран своего присутствия ещё больше дюжины стран, таких как Германия, Нидерланды и Восточная Европа, включая Польшу.
Еще один кирпичик в фундамент успеха – эффективная логистика. Компания производит свою продукцию не в Китае, а в странах Восточной Европы и Турции, экономя на транспортных издержках, снижая риски, и – главное – уменьшая время транспортировки. 
В июне 2013 года компания Inditex приобретает за £155млн здание площадью около 7 тыс. кв. м в историческом центре Лондона - на пересечении Oxford street и New Bond Street. В нем предполагается крупный розничный магазин, который станет флагманом продаж одежды под маркой Zara.  
 
По состоянию на 2015 год, бренд представляет следующие линии товаров:
Woman – выделяется уникальным кроем и изысканно-деловым стилем каждой модели одежды, которая изготавливается из натуральных материалов, преимущественно хлопка, шерсти и шелка. Коллекции ориентированы на представительниц прекрасного пола в самом сочном возрасте (от 25 до 45 лет), которые одинаково ценят комфорт, качество и элегантность изделий. Считается самой дорогой линией.
Men – представляет собой изделия для представителей сильного пола в классическом деловом стиле, при производстве которых применяются натуральные материалы. Ценна выгодным сочетанием моды и презентабельности. Относится к средней ценовой категории. Basic – базовая линия, представленная коллекциями мужской, женской, а также молодежной одежды в повседневном стиле. Производится из тканей, сочетающих натуральные и синтетические компоненты.
TRF (Trafaluc) — молодежная линия, предназначенная для молодежи в возрасте до 25 лет. Среди моделей можно встретить одежду как в спортивном, так и в клубном, а также casual-стилях, изготовленные преимущественно из натуральных материалов. Изделия выполнена в ярких, необычных цветах и оригинальных конструктивных решениях. В качестве концепции коллекций избрано выражение индивидуальности через одежду. Рассматриваемая линия предлагает вещи в низком ценовом сегменте.
Kids – линия одежды для маленьких модников из натуральных материалов. Также стоит упомянуть о существовании Zara Home, но причислить ее к линиям бренда нельзя, это отдельная торговая марка, предлагающая покупателю товары для дома и интерьера, и представлена собственными уникальными линиями продукции.
 
Источники: Википедия, БрендОбзор (wikitopbrand.com)

Онлайн продажи

В 2010 году Gap впервые открыла интернет-магазин за пределами США. Компания собиралась начать онлайн-продажи в 65 странах, включая даже несколько стран, где нет оффлайновых магазинов сети. Тогда же, в 2010 году конкурент Zara - шведская Hennes & Mauritz AB (H&M) также открыла  онлайн-представительства в восьми европейских странах.

Читать дальше

Прежде всего, Zara начала развивать интернет-торговлю в шести странах, которые приносят ей 40% дохода: в Германии, Великобритании, Франции, Италии, Испании и Португалии. При этом число поклонников марки в соцсетях быстро растет. По данным на середину августа 2010 года у Zara было 4,3 млн фанатов на Facebook, а в октябре 2012 – уже 15 млн. Для сравнения: у H&M в те же периоды было 3,2 млн и 12,5 млн фанатов на Facebook, а у Gap — 0,6 млн и 2,7 млн, соответственно.

Прежде предполагалось, что онлайн-продажа одежды не будет слишком востребована, поскольку покупатели не смогут примерить такие вещи, но в последние несколько лет одежда становится одним из самых популярных интернет-товаров. Уже в 2010 году, согласно данным глобального исследования Nielsen одежда стала второй по объемам интернет-продаж товарной  категорией (после книг). 
 
В марте 2012 года стартовали онлайн-продажи бренда Zara в Польше, ставшей семнадцатой европейской страной, где используется этот канал продаж в дополнение у США и Японии.  
 
В сентябре того же 2012 года начинаются онлайн-продажи товаров Zara в Китае. 

Zara в России

В России Inditex появилась в 2002 г., когда продала компании Stockmann лицензию на открытие магазинов Zara (костюм стоил тогда в среднем $100-300). В 2003 г. Inditex обзавелась еще одним франчайзи в России — компания Arts Group (марки Mango, Promod, Jennyfer, Castro, It+) приобрела лицензию на молодежные магазины Pull & Bear (джинсы от $50). Франчайзинговый договор со Stockmann должен был действовать до 2010 г., но в 2006 году финская компания объявила о продаже сети Zara франчайзеру. Газета «Ведомости» процитировала тогда пресс-секретаря Inditex Рауля Эстрадера: «Компания предпочитает использовать франчайзинг только на небольших рынках, где ей требуется надежный партнер». Мировая практика компании Inditex такова: около 90% - собственные магазины, остальное - франшиза. Но, конечно, это лишь общие "глобальные" цифры, отклонения от них на локальном уровне есть и будут. Сегодня (2013 год) политика Zara в России - только собственные магазины. 

В середине 2012 года в России было 70 магазинов Zara (для сравнения - в США - 44 магазина). Пока в России нет ни одного магазина нового "детского" формата - Zara Kids.

В июле 2013 года Zara запустила онлайн-магазин в России.  

Интересные факты

Летом 2007 года Zara была втянута в разбирательство, когда одна из моделей сумок, которую они поставили для продажи в свои магазины, была украшена свастикой. В итоге, эта модель была очень быстро снята с производства. Но беда не приходит одна, и через несколько недель после этого происшествия случилась еще одно. В сентябре того же 2007 года Zara запустила в продажу в своих магазинах в Великобритании майки, украшенные «телепузиками», за что впоследствии пришлось заплатить штраф офису телекомпании BBC в Великобритании. Также компания "отметилась" и другими скандалами. 16 августа 2011 Бразильское телевизионное шоу «A Liga» обвинило компанию в использовании рабского труда. На следующий день Главное региональное управление труда и занятости Сан-Пауло, Бразилия, закрыло завод, который производил вещи для бренда за плохие условия труда.

В августе 2014, фирма подверглась критике за продажу детских футболок, которые сильно напоминали униформу, которую носили еврейские узники концлагерей. Полосатую футболку украшала желтая звезда, напоминавшая Звезду Давида. Представители компании подчеркнули, что дизайн вещи был вдохновлен «звездой шерифа из классических фильмов о вестерне». После нахождения в продаже в течение нескольких коротких часов спорное изделие сняли с продажи, а сама компания извинилась.

 

Читать дальше

В июне 2010 года киберсквоттеры проиграли Zara. Коллегия судей Высшего арбитражного суда согласилась c передачей «Индитекс С. А.» (бренд Zara) пяти доменов в зоне .ru, обыгрывающих в названии товарный знак компании. Решение мотивировано тем, что прежний владелец сайтов рекламировал на них услуги по продвижению магазинов розничной торговли под маркой ZaraZara. Именно это и стало главным условием победы: в случаях, когда сайт не использовался для обмана покупателей, в требованиях правообладателям обычно отказывают. 

 

Источники: Википедия, БрендОбзор (wikitopbrand.com)

Истории любви

У меня есть любимая марка одежды - ZARA.. Вещи очень высокого качества в магазине всегда есть, что выбрать! Ношу с удовольствием! Но и цены у товаров соответственные.
  • Currently 4.54/5 Stars.
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
(19) голосов

Мне очень запомнилось первое посещение магазина Zara, который в то время открылся в нашем городе. Это было накануне моего выпускного вечера, и в этом магазине я купила именно такое платье, о котором давно мечтала!

  • Currently 2.67/5 Stars.
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
(3) голосов

Письма бренду:

Привет, Zara! Спасибо тебе за то, что ты есть. Мы с легкостью и с большим удовольствием покупаем вещи как для взрослых, так и для сына. Стильно, комфортно и очень приятно по ценам. Оставайся такой же милой, славной. Мы тебя любим!

Zara. Спасибо за детскую коллекцию. Стильная, модная, красивая! Я в восторге от своей малышки!

Zara! Развития и процветания. Много новых и красивых коллекций.

Zara, мне нравятся ваши вещи, в них есть своя изюминка. Цену на товар в России можно снизить немного и обновлять почаще.. За границей такие вещи, которые до России не доходят.

Zara, спасибо, что вы с нами! Вы делаете нашу жизнь ярче! С вами мы становимся лучше!

Любимая Zara - я восхищена твоими стилистами! Они создают по-настоящему красивую и качественную одежду! Спасибо!

Zara, благодарю за отличное качество и доступные цены.


ZARA в рейтингах:


Топ20 любимых брендов россиян:

2016 год 10 место К рейтингу
2015 год 12 место К рейтингу
2014 год 13 место К рейтингу
2013 год 12 место К рейтингу
2012 год 13 место К рейтингу

Рейтинг
в категориях:

Одежда:
2016 год 2 место К рейтингу
2015 год 1 место К рейтингу
2014 год 2 место К рейтингу
2013 год 2 место К рейтингу
2012 год 2 место К рейтингу
2011 год 2 место К рейтингу
2010 год 2 место К рейтингу
2009 год 2 место К рейтингу